PRIVACIDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, se exponen los datos de la empresa.
Empresa: The Big Collector S.L
Dirección: C/Cambrils 12 , Valencia (NO TENEMOS TIENDA FISICA)
CIF: B70852264
Denominación: The big collector S.L
Teléfono: 677 331 843
Email: contacto@thebigcollector.com
CONDICIONES GENERALES
La utilización del Portal supone la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones expresadas en el presente documento. Así pues el usuario tiene la obligación de leer el presente aviso legal.
RESERVA DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL PORTAL
Las fotografías, imágenes, gráficos, vídeos, sonidos, código fuente, textos, información y en general todo lo contenido en el presente portal son propiedad de The Big Collector y se prohibe la reproducción total o parcial, tratamientos informáticos, modificaciones y en general se reservan todos los derechos que ampara la propiedad intelectual de dichos contenidos. El usuario solo tiene derecho a su visionado individual, quedando prohibida la retransmisión a una colectividad de usuarios y su uso fuera del contenido del portal.
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The Big Collector se reserva el derecho de modificar los contenidos de este portal sin previo aviso.
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AMBITO LEGAL
The Big Collector y el usuario del presente portal, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia para cualquier litigio o controversia derivada del uso del presente portal. En caso del que usuario tenga el domicilio fuera del territorio español se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.
Política de envíos y devoluciones
Envío
Las empresas para el transporte de los pedidos que se utilizan habitualmente son CORREOS, CORREOS EXPRESS o SEUR.
The Big Collector se reserva el derecho de cambiar el transportista para casos concretos, en el que el cliente será informado debidamente. Sólo realizamos envíos a la Península y Baleares. Los envíos a Baleares tienen un coste de 9,99€ por bulto.
El envío es gratuito a partir de 79€ en el caso de cajas. Los envíos a Baleares están excluidos de esta condición, cotizándose a parte en función del artículo y peso.
Los envíos se realizan en cajas para proteger debidamente el artículo.
El coste de los envíos a península, si no se ha superado los 79€ es económico.
Para paquetes de menos de 50x40x15 son menos de 7€ aproximadamente. Se puede comprobar el importe durante la finalización del pedido.
Por norma general los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada en el pedido entre 24h y 72h desde la fecha del pedido, y según el servicio que se haya contratado. En caso de querer realizar algún cambio en la entrega este no podrá realizarse por nuestra parte una vez se haya expedido el paquete. Tendrá que ser el cliente quien contacte con la empresa de mensajería para concertar otra entrega.
Los pedidos solo se entregarán en las direcciones indicadas en el pedido y a la persona o empresa que figura en dicho pedido.
En el caso de que no haya podido realizarse la entrega, se recibirá una notificación para acordar una segunda entrega o realizar la recogida en las oficinas más cercanas de las agencias de envío.
En el caso de que por los motivos que fuera, se devolviese a origen el pedido por una causa ajena a Grupo Servimark, se contactaría con el comprador para reenviar o anular el pedido. En el caso de reenviar el pedido, se cobrará al cliente el coste del envío, y en caso de que el cliente quiera anular el pedido, se les restará el importe del envío, del abono que haya que realizar.
En caso de querer anular un pedido antes de que este se haya expedido, hay que ponerse en contacto con la empresa a la mayor brevedad por vía telefonía o por correo electrónico.
Si el pedido ya se ha expedido no es posible anularlo.
Envíos INTERNACIONALES:
Para envio internacional las opciones puede variar siendo CORREOS, UPS o DHL una de las opciones.
Hacemos envíos a los siguientes países de Europa:
Alemania, Austria, Bélgica. Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia.
Para otros países de Europa o fuera de Europa consular.
El coste del envio internacional para los países aceptados de Europa varia en función del volumen del paquete, por ejemplo:
Paquete de 40x30x10 cm: Aproximadamente 12-15€
Paquete de 50x40x12 cm: Aproximadamente 15-18€
Paquete de 60x50x15 cm: Aproximadamente 24-30€
Durante el proceso de compra saldrá el importe total del envío.
Devoluciones
Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda totalmente satisfecho, tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar como marca la legislación vigente.
Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de The Big Collector si se cumplen los siguientes requisitos:
-El producto llegase dañado en al menos un 25% del total. Por el contrario se haría un abono parcial.
-El producto solicitado no corresponde con la mercancía recibida
Para realizar la devolución del pedido a Grupo Servimark debe enviarnos un correo electrónico a contacto@thebigcollector.com antes de devolver el pedido.
Nosotros Le haremos llegar un número de autorización y el teléfono del transportista para que pase a recoger la devolución.
No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.
Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y constado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques o a la reposición del mismo pedido.
En caso de querer realizar una devolución por causas ajenas a la empresa (error en la compra, ya no lo quiero, no lo he utilizado, etc). El comprador deberá abonar el envío de devolución. Para estos casos puede consultar si quiere que le enviemos al mensajero y restemos el importe del envío o prefiere hacerlo por sus medios. Se le informará del coste del envío previamente.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda ocasionarte. Como parte de nuestra política de devoluciones, puedes devolver cualquier producto que no desees.